一评 | 科技赋能基层治理，增进民生福祉

提升基层治理效能，广州市白云区城管部门有了新玩法。该部门通过建立综合性城市智慧运营服务平台，借助AI智能巡逻车、“云报事”平台，实现城市管理问题“随手拍”“随时传”、处置进度“随时查”、处置结果“随时评”的闭环共治。这是白云区推进全域环境治理结出的硕果，也是近年来城市以科技赋能打造“智慧”治理的一个缩影。

从数字化到智能化，再到智慧化，基层社会治理不断创新，持续推动群众幸福感提升。大数据时代，如何利用科技赋能，提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平，已成为当前基层治理的重要课题。

利用科技赋能基层治理，关键是要实现治理效能提升，推动基层干部工作效率提升。比如白云区搭建“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台，打破数据壁垒，畅通部门间的联动。通过这个平台，基层干部遇到难题时能够及时联系职能部门，共同促进问题的解决。这样一来，基层干部既能提升工作效率，相关职能部门也能及时落实主体责任。

利用科技赋能基层治理，更要以群众的诉求为出发点，认真解决群众“急难愁盼”问题。增进民生福祉是发展的根本目的，提高基层治理效能归根结底就是要不断提升群众获得感、幸福感。比如三元里街引入“云报事”平台，为市民提供线上报事便捷渠道，实现城市问题随手拍、随时传、处置进度随时查、处置结果随时评的闭环共治。街坊如发现市容问题，可通过社区“云报事”小程序上报，系统就会自动派单给值班工作人员解决。以科技力量感知群众需求，全力打通民生服务“最后一米”，确保群众反映的难题都能得到妥善处置，科技赋能让基层治理更精准、更智慧。

信息技术的发展，为城市破解管理难题、推动智慧化管理、促进治理创新带来了新的机遇。加强基层智慧治理能力建设，提高基层治理科学化、精细化、智能化水平，让智慧赋能成为提升基层干部治理能力和治理水平的重要抓手，更要让智慧便民服务融入群众生活，提升群众幸福感。

奥一新闻评论员 林思思