【天天美食】商户服务规则2022年8月27日天天美食家常菜谱

　　合平台协作资历4.1 不符，虚伪天分证照向平台提交，/无证运营的实践为无照。证照已过时或被撤消、套用别人天分证照等（包罗但不限于：主体天分证照、行业天分）

　　商品供给毛病、商品数目不符、商品与主顾定单备注不分歧等）15. 商户未根据定单请求精确供给商品（包罗但不限于：，挑选退款主顾可，负担定单丧失商户应补送或。

　　一定单中的单个举动17.1 商户在同，条平台划定规矩的同时违背多，任中最高的违规义务答允担数个违规责。

　　施行以下违规举动的7. 商户事情职员，担违规义务由商户承，次正告第1，停息效劳15天第2次以后每次；严峻的情节，封禁永世：

　　蚀性等伤害物或能够影响餐品食物宁静的物品7.3 照顾易燃、易爆、有毒、放射性、腐，国度划定的管束用具或照顾弩、匕首等。

　　还有明白划定外17.2 除，后6个月内商户违规，同条目的视为累犯再次违背本划定规矩相，及停息效劳的违规义务涉，的停息效劳违规义务级别累犯需根据本划定规矩分别，级违规义务负担更高一，级别违规义务直至负担最高。

　　律、平台划定规矩、契合公序良俗的举动1.3 平台协作方鼓舞商户服从法。本平台为主顾供给外卖效劳时商户利用本平台效劳或经由过程，诚信准绳该当遵照，诚笃秉承，许诺遵守。

　　施行以下违规举动的6. 商户事情职员，担违规义务由商户承，止效劳永世停；常细微的情节非，务30天停息服：

　　部分规章及相干标准性文件（以下通称“法令”）的划定1.2 商户供给外卖效劳应服从国度法令、行政法例、，各项和谈及平台划定规矩服从与平台签署的，人正当权益不得损伤他。嫌违背法令对任何涉，买卖次序毁坏平台，正当权益的举动损伤平台及别人，有划定的本划定规矩已，本划定规矩合用；无划定的本划定规矩尚，平、诚笃信誉等根本准绳平台能够依照对等、公，为风险水平分离商户行，暂时性划定规矩酌情订定，新公布前予以合用在本划定规矩订正并重。

　　品宁静检测成果显现商户贩卖的食物为不及格产物的19.2 如终极依法具有天分的查验机构出具的食，验、复验）均由商户负担食物宁静检测用度（初，贩卖的食物为及格产物的如终极检测成果显现商户，由平台负担检测用度。

　　划定的有碍食物宁静疾病的职员处置打仗间接进口食物的事情6.10 摆设未获得安康证实大概得了国务院卫生行政部分。

　　、混有异物、搀假搀杂大概感官性状非常等质料加工食物6.7 利用凋射蜕变、油脂酸败、霉变生虫、肮脏不洁。

　　有异物（比方：小虫、头发、小石子等）的11. 商户贩卖的食物存在细微蜕变或，2次每次停息效劳1天每一个天然月第1次、第，久截至效劳第3次永。

　　于商户的缘故原由招致主顾下单后⑤ 负担定单丧失：因可归责，退款、局部退款的依划定规矩定单部门，、局部退款丧失的用度商户负担定单部门退款。

　　平台截至商户利用本平台效劳③ 停息效劳至商户矫正：，其违规举动后直至商户矫正，为其供给效劳平台方从头。

　　以形成严峻食品中毒变乱大概其他严峻食源性疾病的4.3 消费、贩卖不契合食物宁静尺度的食物足。

　　准确供给餐品、调料、餐具等商品时⑥ 补送：商户未按赐顾帮衬客定单请求，请求的餐品、调料、餐具等商品商户应向主顾补送契合主顾定单。

　　质的供货商采购食物或质料的6.6 向不具有响应运营资，地、超市采购质料大概从质料消费基，索票和进货检验记载的未做好食物质料索证，全尺度的食物及质料或采购不契合食物安。

　　/骑手违规举动采纳的公道防卫步伐17.3 商户事情职员针对主顾，反本划定规矩不视为违。出防卫限度的防卫步伐超，规义务减轻惩罚能够比拍照应违。

　　户违背本划定规矩的18.1 商，的处置步伐追查其违规义务平台有权按照本划定规矩划定。动排查发明商户违规举动平台经由过程领受赞扬及主。

　　违背法令划定4.11 ，统或其他影响平台体系一般运转的举动侵入、删除、修正、增长、滋扰平台系。

　　举动并追查其响应义务的决议存在贰言的19.1 商户如对平台认定其存在违规，起48小时之内向平台提出申述可在收到平台违规处置告诉之时，出申述的过期未提，可平台的决议视为商户认；出申述的商户提，有举证任务对其主意负，实在、有用的证据质料证实其主意商户应根据平台请求供给完好、；确划定外除还有明，规处置告诉不截至施行申述时期对商户的违。

　　效保护主顾正当权益的目标2.2 平台有权出于有，买卖次序保证一般，定、调解违规处置步伐按照实践客观状况设。在合用前该当公示或见告商户设定或调解后的违规处置步伐。

　　员以不法占据为目标9. 商户事情人，坦白本相的办法用虚拟究竟或，金、代金券及其他财物欺骗平台/其他用户现，违规义务商户负担，、为主顾供给电子装备或账号供主顾或替代主顾在平台下单等）永世封禁（包罗但不限于虚伪买卖、虚拟销量、本人与本人买卖；常细微的情节非，务7天停息服；及金额宏大的违规举动涉，构造予以处置将移送司法。

　　与主顾/骑手发作纠葛8. 商户事情职员，客/骑手财富歹意破坏顾，违规义务商户负担，止效劳永世停；常细微的情节非，次正告第1，停效劳15天第2次开端暂。

　　间内截至商户利用本平台效劳② 停息效劳：平台在必然时，15天、30天、90天截至工夫分为7天之内、。

　　对本划定规矩停止订正20. 平台有权，在平台中予以公示以此告诉商户订正后的划定规矩实施之前平台将，于见效日起实施订正后的划定规矩将。

　　取、讹诈或欺骗别人财物5. 商户事情职员窃，违规义务商户负担，止效劳永世停；细微的情节，务90天停息服。

　　成定单部门退款、局部退款3. 如商户违规举动造，他方形成丧失的或给平台或其，负担响应的违规义务外商户除该当根据本划定规矩，偿平台或其他方的丧失还答允担定单丧失、赔，从商户账户中扣取该等丧失肯定后可，条约》负担响应的违约义务且应向平台按照《手艺效劳，给本身形成丧失的如因商户违规举动，于：供给毛病商品、多供给商品由商户自行负担（包罗但不限，商品没法发出的丧失）毛病商品、所供给的。

　　售、运输、储存等过程当中4.4 在食物加工、销，宁静尺度违背食物，围滥用食物增加剂超限量大概超范，故大概其他严峻食源性疾病足以形成严峻食品中毒事。

　　、加工、洗濯消毒等设备、装备6.8 不决期保护食物储存，、冷藏和冷冻等设备、装备大概不决期洗濯和校验保温。

　　商户涉嫌违规举动的18.2 平台发明，断之前将告诉商户平台在做出终极判，之内向平台供给完好、实在、有用的证据商户应自收到平台告诉之时起48小时；宁静类的违规举动的商户涉嫌施行食物，断之前将告诉商户平台在做出终极判，外向平台供给完好、实在、有用的证据商户应自收到平台告诉之时起12小时，品宁静检测前提的状况下如具有对抽查食物停止食，抽查食物停止食物宁静检测商户可提出对涉嫌违规的；停止食物宁静检测的过期未提交证据或未，握的状况停止判定与处置平台有权按照其时所掌。

　　言或音视频骚扰主顾/商户事情职员7.1 以下贱、暗昧、涉性类语，施成心暴露身材性器官或发作肢体触碰或实，不妥举动猥亵等。

　　“平台”）公然通明、公允有序的买卖次序1.1 为保护再造外卖平台（以下简称，以下简称“商户”）签订的各项和谈特根据法令法例及平台与商家用户（，本划定规矩订定。

　　则中的违规举动2.3 本规，阐明的无特别，效劳过程当中发作的举动仅合用于商户利用平台。阐明的有特别，阐明处置按照特别。

　　赐与的申述期内未提出申述19.3 如商户在平台，担违规义务视为承认承。次序的不变性为保护平台，申述期后超越平台，不成被打消违规义务，户形成严峻倒霉影响除非该违规义务对商，证实违规究竟不存在且商户有确实证据。