美容美发店频频,tokyo hot n0661转让 消费者被迫一再充值

315来源:央广网 2016年09月14日 09:46

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　　【导读】多名消费者反映，江苏张家港市第六感美容美发店收取消费者预付卡费用后将店面转让，有的消费者刚办完卡就吃了闭门羹，预付金额打水漂。《天天315》本期聚焦：美容美发店频频转让，消费者被迫一再充值。

　　 据经济之声《天天315》报道，光顾过美容美发店的消费者多数有这样的经历：本来只是想简单地理个发，但经过发型师对发质以及发型的分析，以及各种强烈推荐，最后稀里糊涂地做全了烫发、染发、护理全套。不仅如此，多数消费者都会拥有一两张美发店的预付卡，因为如果不办卡的话，价格就会贵得离谱，而预付几千块钱就会打折。而这美容美发店的预付卡，往往是最容易出现问题的。

　　虽然办预付卡多为享“打折特价”，很吸引人，但有效期、消费限制、不退款等，都是不能不防的“陷阱”。多名听众近日向《天天315》栏目组反应，江苏张家港的一家美发店，两年之内换了三个老板，每一次被转让之后，消费者的预付卡都需要再充值才能继续消费。

　　魏女士说，这家美发店最开始叫华纳美容美发。她就是华纳的会员，办了一张3000元的储值卡，没去几次，就发现这家美发店的名字改成了第六感造型。刚开始，第六感造型还说原来的卡可以继续消费，两个月之后，就要求魏女士充值才能继续消费。如果不充值，原来的钱就会打水漂。无奈之下，魏女士只能充值。可没想到，刚刚充值完，不到半年时间，这家第六感造型又把店面转让了。现在这家店改名叫时代会所。时代会所也要求消费者再充值才能继续消费。

　　魏女士：我在苏州张家港华纳理发店办了一张卡，没有多长时间，这个门面就换了一个名字，叫第六感，声称把华纳给买断了，我们这些客户被华纳卖给第六感了。当时第六感的人要我们加钱才能把卡转成第六感的，才能继续用，否则过一段时间这个卡就用不不了，碍于我们里面还有一部分钱，我们就加了一部分钱转成了第六感的卡。按照当时他的意思是，我们全部是第六感的会员了，可以继续使用这张卡。结果半年不到，这个店又换了一个名字，现在叫时代会所，换了这个名字以后我们再去消费，应该是每个人遇到的情况不一样，有的人说不能用了，像我们华纳原来转回来的那一部分不能用；第六感那部分才能用。

　　魏女士说，在这两次店面转让后，为了稳住消费者，无论是第六感造型还是现在的时代会所都发过承诺书。告诉消费者无需另外交费还可以继续使用，但实际情况是，没过多久都翻脸不认账了。

　　魏女士：当时第六感的承诺书上写到，因为它这个店转让了，如果会员不想到这个店消费，可以到张家港其他第六感店使用，没有任何附加条件，但现在其他店也关掉了。另外时代会所做了一个承诺书，是说时代会所自7月15号承接第六感旗下的这个门店，原始会员可无需另交费用使用，但是现在不是这样的。

　　刚开始，时代会所也和第六感造型刚刚接手这家美发店给出的承诺一样，原来的卡可以用，但一个月之后，也不能继续消费了。魏女士说，如果再充值了，这家店又被转让，难道还无休止的充值下去吗？当初办卡的时候，第六感造型承诺会员卡可以在所有连锁店消费，可现在第六感造型的很多连锁店都已经关门停业。

　　魏女士：如果沟通好了，这个店家可能还会是老套路，让我们继续再加钱转成他的卡，这样我们就没有信心了，说不准十天半个月以后他又换了一个名头，他换名头，法人可能换了，但换不换真正的老板谁都不知道。我们想着如果能退钱，就给我们退钱，因为第六感公司，我说的这一家它只是一个门头，张家港还有其他的门头都已经关门了。

　　魏小姐说，加上华纳的老会员，在第六感造型充值购买预付卡的消费者有将近200人。两次店面转让都没有给消费者任何通知，有消费者报警，于事无补。到消协和工商部门投诉维权，得到的回答也很令人失望。

　　魏女士：我们当时不知道这个门店转让了，之前都没有通知我们客户，去了后发现门头换了才发现这个问题。我们当时打了110报警了， 警察来了以后说很多客户都在打110，但是警察也没有办法，因为它不是治安事件，当时警察让我们投诉到张家港消协。同时，我们打110的时候，这个店家非常嚣张，跟警察也大呼小叫，拿手机去拍警察，警察不让他拍，他就跟警察大呼小叫，反正对我们顾客的态度也是非常恶劣。第二天我们投诉到张家港消协，当时我打过去时，消协的意思是说，那是你们自己上当了，因为这种理发店本来就是个人行为，他们用的法人都不是有效的，有可能都是一些假的什么的，他们找不到人也没有什么办法。但当时第六感公司的人给我们的卡的背面是一个无锡的，也就是说它是一个无锡的公司。我们受害者也有打到无锡消协的，无锡消协说这个位置在张家港，张家港来负责，张家港的人说又让我们找无锡，这样推来推去，我们不知道应该怎么弄。

　　王女士的情况更令人气愤，她在今年7月份才在第六感造型办了卡，充值3000元，只去了两次，才花了60块钱就遭遇了店面转让。也就是说，第六感造型明明已经在准备店面转让的事情了，还在让消费者充值办卡。王女士说，和她一样情况的消费者还有很多。

　　王女士：充了3000，里面应该有2940左右，因为我只用了两次，第一次花了45，第二次花了15。每个人充了3000左右，有的人可能剩2000块钱，有的人还要剩2800多左右。但是我们好多人，不光是一百多人，好多人也都有冲卡，有的有可能是因为工作原因，忙，可能觉得没剩多少钱就算了，但是我们这个不一样，7月份才充的，现在就不能用了，不知道找谁去。

　　魏女士告诉记者，当时华纳把店面转让给第六感造型的时候，第六感造型发出过一个承诺书，上面清楚地写着，原来的会员可以继续使用预付卡消费。记者按照当时承诺书上留下的电话号码找到了第六感造型的一名员工。这名员工说，他已经离职。第六感这家店的所有员工都已经被解散。

　　第六感造型员工：我已经辞职了，我不干这个事情，不好意思。你联系他们公司，我已经不在那边干了，以前的第六感公司都已经全部解散掉了，我们不在公司干了。

　　当记者问他，如果再次充值以后美容店再被转让又该怎么办，他是这样回答的。