“一窗受理”四减、一优化，让群众办事更便捷

为进一步提升政务服务水平，深化“放管服”改革精神，在前期无纸化扫描项目已经全面铺开、运行顺畅的情况下，4月19日，第一分局港口办事点正式施行二手房交易“一窗受理”工作，达到减材料、减环节、减时间、减跑动、优化流程的“四减、一优化”目的，让群众办事更便捷。

优化流程，提高效率

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原有二手房交易业务需要在税务部门缴税后将不动产登记材料及完税证明材料交不动产登记窗口入件，核税过程时间长、流程繁琐。

“一窗受理”优化二手房交易业务受理流程，省去“申请人到税务系统上传材料”“税局审核通过后预约交税”等环节，省去提交住房证明及完税证明材料，申请人通过提交《不动产交易“一窗受理”涉税事项调查表》直接在不动产登记窗口入件，将“两个窗口”优化为“一个窗口”入件；将原来提交核税纸质收件材料调整为应用信息共享和联动应用，将信息数据推送到税务部门核税。核税时间由原来2至3日的缩短到20分钟，提速效果明显。 真正实现二手房交易“一套材料，只进一窗，只排一队，只跑一次”的要求。

多方协作，做好前期准备

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第一分局与港口税务分局召开多次会议，共同制定《港口办事点二手房交易业务“一窗受理”推进工作实施方案》，由第一分局牵头，成立业务协调小组，明确业务基本流程，细化各环节人员分工及职责，明确推进阶段和目标，引入政务服务标准体系，实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。同时，多次组织工作人员到市不动产登记中心学习“一窗受理”业务流程。与市自然资源局信息中心对接，做好设备调试、系统对接，保证设备运行顺畅。

试点先行，解决群众服务痛点

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针对第一分局服务范围广、二手房交易业务量大的特点，第一分局在二手房交易业务的“一窗受理”业务落地前进行了充分的调研。组织工作人员到市行政服务中心、各镇街听取群众意见，了解群众需求。根据需求为导向，结合业务审批实际情况，办事点承接能力，选取港口办事点作为试点，制定工作计划，稳步推进“一窗受理”工作。

稳步推进、优化服务

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专门开展两周时间的测试运行工作，在试运行过程中发现问题、解决问题，优化服务。在此基础上，设置“一窗受理”专窗，调整业务预约系统，保证工作在安全、高效、准确、便利的标准下完成。

下一步，第一分局在港口办事点运行顺畅后，将在五桂山、大涌、沙溪办事点全面推开，实现“一窗受理”区域全覆盖，全面提升二手房交易业务办理效率。

编辑：许鸿雁

一审：第一分局 崔相伟

二审：陈春桥

三审：阮晨雪

来源：中山市自然资源局

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