她将一袋证件留在韶关高铁站，人却已坐车离去……（附寻物攻略）

春运即将开始，

来往旅客人数剧增，

旅客们在进站、换乘、出站等

由于行程匆忙，

或是行李过多等原因，

总是会出现物品丢失的现象，

昨天在韶关高铁站就出现了这种情况，

结果怎样呢？

记者从韶关高铁站了解到，

1月25日早上在钟女士

在安检处遗失一袋证件，

由于急着赶车未及时发现

自己的随身行李的物品遗失。

安检人员发现物品无人认领时，

第一时间联系检票口工作人员

进行广播宣传寻找失主。

值班员拿到旅客遗失物品后，

在公安的配合下打开袋子检查袋内物品，

发现袋子内有身份证、社保卡、

户口本、房产证等原件，

还有发票若干。

考虑到旅客遗失

这么重要的证件一定非常着急，

值班员通过证件上的信息

找到了旅客的联系方式，

第一时间拨打失主电话，

这时旅客还没有发现

自己遗失了证件在车站，

已经乘坐高铁离开了韶关站。

值班员一边安抚着旅客的心情，

一边和旅客核对遗失的物品，

确认物品都是失主遗失的。

旅客急忙询问如何领取丢失的物品，

值班员为旅客提供了几种领取方式，

旅客表明需要带着证件到广州办事，

于是要家人到车站领取送至广州。

当失主的亲属谭先生来到韶关站，

核对遗失物品齐全后心情才放松下来，

并向韶关站工作人员致谢！

那么，

当我们在车站或列车上

遗失了行李物品，

应该怎么办呢？

有以下四种方式

一、联系车站工作人员

如果物品刚刚丢失，您在站内可以到车站服务台，联系工作人员帮忙寻找，铁路工作人员将竭诚为您服务。

二、拨打12306客服电话

三、通过12306官网登记

①登录中国铁路客户服务中心官方网站www.12306.cn

②进入首页后点击“遗失物品查找”

③ 在弹出来的“服务说明”中点击“我已阅读并同意”

④ 按照列明的项目信息仔细填写，核对无误。其中标“*”号的是必填项目。

四、在12306手机客户端登记

①登陆手机客户端，点击“我的”-“温馨服务”- “遗失物品查找”

②选择“阅读已同意” ③按照列明的项目信息仔细填写，核对无误，点击“提交”

温馨提示

在此提醒广大旅客朋友，在过机安检时、检票上车前、到站下车前等重点环节，一定要注意清点自己的行李物品。以免造成损失，耽误行程。

记者：胡可强

部分素材来源：广西沿海铁路公司

编辑：谭伟坚