高要区卫生健康系统开展文明礼仪培训活动

为践行社会主义核心价值观，弘扬社会文明新风，传播社会正能量，进一步加强文明礼仪教育，普及文明礼仪规范，倡导文明新风尚。

近日，肇庆市高要区卫生健康系统迎着文明礼仪培训热潮，要求各卫生医疗单位切实开展文明礼仪培训。高要区人民医院、大湾镇卫生院等卫生医疗单位皆积极响应，迅速开展医务人员职业道德和文明礼仪培训会议。

肇庆市高要区卫生健康系统结合医务人员职业的特性提出了几点要求，充分体现了医务人员的职业道德与社会责任担当。

要求全区医务工作人员要大力弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，要注重形象、仪态、沟通技巧等，工作中要做到讲文明、热情服务、礼貌待人。

要求各志愿者要做到热情服务、礼貌待人，要主动劝导不明文行为，引导市民通过微信完成挂号、缴费等，减少不必要的排队和人群聚焦，要引导市民在收费、发药窗口等有序排队，保持“一米”以上距离。

要求各岗位工作人员要自觉遵守文明行为16条，坚持以病人为中心的服务理念，做到热情服务、礼貌待人，营造文明医疗。

各卫生医疗单位以多种形式开展培训工作

▲小湘镇卫生院医务人员职业道德和文明礼仪培训现场。

▲莲塘镇镇卫生院医务人员职业道德和文明礼仪培训现场。

▲蛟塘镇卫生院医务人员职业道德和文明礼仪培训现场。

▲河台镇卫生院医务人员职业道德和文明礼仪培训现场。

▲大湾镇卫生院医务人员职业道德和文明礼仪培训现场。

▲高要区人民医院组织志愿者在门前、大堂、候诊室等加强文明劝导。

▲高要区人民医院组织控烟员加强对单位巡查。

▲高要区人民对医务人员进行职业道德和文明礼仪培训。

▲高要区人民对医务人员进行职业道德和文明礼仪培训。

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通过本次文明礼仪培训，增加了医务人员的文明礼仪知识，优化服务流程、规范服务行为、提升服务质量，为群众提供良好的就医环境。

下一步，卫健系统将继续加强文明礼仪培训，提升医疗服务质量，积极引导市民遵守文明行为，营造文明医疗、文明社会。

资料来源：高要区卫生健康局

赵淑仪

审核：姚凤梅、、 陈茵