HOUSEⅡ美容美发沙,杨恬甜龙老板跑路数月 会员遭遇维权难

花数千元办卡就洗一两次头

广西新闻网-南国今报记者 石红星

柳州市HOUSEⅡ美容美发沙龙今年春节后闭门谢客，老板至今不知所终。9月11日，十多名消费者来到该店原在东城·印象小区的经营场所外拉横幅，认为即将进场的一家美容美发机构与HOUSEⅡ有关联，要求该店接收他们在HOUSEⅡ办的会员卡。不过，即将进场的美容美发机构声称他们与HOUSEⅡ没有任何关系。

会员投诉：

卡内金额还余数千元

“我卡里金额还有数千元。”9月12日，住在东城·印象的郑女士告诉者，去年11月，HOUSEⅡ在楼下开了第二家店，，并开展会员卡5折促销活动。郑当时交了3000元，办了一张6000元的会员卡。不过，她只在那里烫了一次发，洗了两次头。

今年春节之后，该店并未像当初通知的那样在2月17日恢复营业。郑女士与其他会员联系得知，该店在五星街的总店亦未在约定的2月15日开门营业。经打听，会员们才得知老板陈某疑似已经跑路，其甚至还拖欠了部分员工的工资。已在这两家店办了会员卡的消费者，分别向东门工商所和峻岭工商所投诉。

“消费者在总店办的储值卡，有50多万元。”东门工商所负责人介绍，他们接到投诉后，立即联系陈某，当时其电话还打得通，陈某委托他人前来接受调解。经过调解和协商，今年3月，另外一家准备接着租用该处经营场所的美容美发机构，答应接收HOUSEⅡ总店的会员，总店的会员卡问题已经解决。

不过，像郑女士一样在HOUSEⅡ东城·印象店办了会员卡的消费者，就没那么幸运了。由于辖区的峻岭工商所也联系不上陈某了，致使他们既退不了卡里的钱，也消费不了。

新入驻机构：

与“跑路老板”没有关系

“我们建了个办了美容卡的会员维权群，里面有30多人。”消费者倪小姐介绍，她和另外两名会员，还分别投资十几万元至数十万元入股HOUSEⅡ。不曾想全被陈某卷走了。

倪说，今年3月，他们看到HOUSEⅡ东城·印象店门口贴了一张通知，称该店的会员卡将由另外一家即将入驻此处的美容美发机构承接，所有会员卡可正常使用。倪同时还向记者出示了一份陈某与署名为这家机构法人的覃某签订的协议复印件，约定陈某店里的会员卡可以在这家机构消费，“因此我们还以为很快又可以拿卡来消费了”。

一直等到9月初，会员们才看到声称已租用原HOUSEⅡ东城·印象店门面的机构正在更换门头招牌，准备营业。他们去询问，HOUSEⅡ的会员卡是否如通知所说可在这里继续消费。然而，他们得到了否定的答复，对方称他们与陈某没有任何关系，没有义务去帮陈“擦屁股”。

倪等人认为，新入驻的机构肯定与陈某有关系，因为这家机构的股东等人，不但曾参加HOUSEⅡ东城·印象店的开业仪式，还在店里上过班。何况倪小姐手头还有这家机构与陈某签订的接收会员协议，因此她们才到该店门口去拉横幅。

9月12日，在接受记者采访时，这家新入驻的机构股东黄先生声明，尽管与陈某认识，但他们与陈某没有任何关系，此前也未在HOUSEⅡ占过股份；而且门面是从房开商那里直接租的，并不是从陈某那里转租。

黄对那份覃某与陈某签的协议并不认可，其解释称因为覃某并不是他们负责人，不能代表机构，何况那份协议也不能证明他们与陈某有关，因此对于HOUSEⅡ的会员卡，“如果我们不接收是道理，接收就是人情”。

黄指出，倪等人在他们门口拉横幅的行为，已经影响了他们的名誉，他们的工作人员已在当天报警，同时还将保留起诉对方的权利。

工商提醒：

办理预付卡应谨慎

当天，记者从柳州市工商局柳东分局峻岭工商所了解到，由于联系不上陈某，4月19日，该所曾通过媒体发布公告，要求陈某在4月30日之前前往该所接受询问和处理消费者的投诉。

“公告发出去后，陈某到现在都没有出现，因此我们也没有办法调解和处理。”该所副所长商成全无奈地表示，至于有会员指称新入驻机构与陈某有关系，除非有确凿证据，否则他们也无法要求准备入驻的商家去收拾陈某的烂摊子。

柳州市工商局柳东分局副局长李海峰借此提醒消费者，预付卡消费有风险，去年以来，柳州已发生多起类似的消费纠纷。即便要办卡，也不要贪便宜而存入太多金额，并且一定要记得向对方索要发票等相关凭据，以便发生纠纷时利于维权。像涉及HOUSEⅡ的纠纷，执法人员就发现不少会员在前来投诉时既未能提供发票，亦没有会员卡，这种情况，就是找到陈某也不利于他们维权。