96本民情日记见证“片儿警”老韩的为民初心

探索实践的“信听问酌治解宁”七字工作法在全市推广，七个“一”反诈骗工作法遏制辖区电信网络诈骗案件始终保持零发案，创新“一村（格）一警”警务模式……提起“老韩”的成绩，同事们随口就能说出一大堆。

随着“老韩”走在高皇寨社区，各种各样的“招呼声”更是应接不暇。小韩、老韩、韩警官、韩哥、韩叔、韩老师……对每一次呼唤，韩建伟都微笑着回应。

社区情况底数清、情况明，有什么工作诀窍？“老韩”桌子旁边一摞厚厚的笔记本能给你“答案”。

这是“老韩”平时记录的民情日记，17年来，记满了整整96本，5000多篇……

17年真心付出，他成了最受欢迎的“编外村民”

“老韩”叫韩建伟，是河南省郑州市公安局金水分局国基路派出所高皇寨社区警务室民警。

提及韩建伟，你能瞬间和这个辖区的群众们拉近距离。

“韩叔？咋能不认识，天天在这儿转。”

“我是韩老师的义务巡逻队长，有啥不寻常的情况，第一个跟他说。”

“租房、落户口、开证明，有啥不清楚的，直接问韩哥，一步到位。”

……

“你咋认识的韩警官？”

有人说，停车位纠纷是他解决好了；有人说，他给帮忙办妥了低保；有人说，那次半夜生病去医院看急诊多亏有他；有人说，他来了之后小偷小摸越来越少了……从大家七嘴八舌、杂乱无章的叙述中，从一件件家长里短、鸡毛蒜皮的平凡琐事中，温暖而浓烈的烟火气扑面而来。

十七年如一日的真心付出和兢兢业业，韩建伟收获了万千老百姓为他竖起的大拇指，微信里近5000个好友的信任，以及单位领导和同事的心服口服。

2003年，韩建伟从交警支队岗位调到社区工作，上班没多久，两眼一抹黑，“接到个报警电话，上来就喊‘人才村’有人打架啦，快来看看吧。我回了句‘打错了’，就挂了电话。”

“还‘人才村’，真逗！”韩建伟的小声嘀咕当即就被老民警一顿埋汰：“亏你还是社区民警，‘人才村’都不知道？走，我带你去。”到了现场，韩建伟才知道，原来，所谓的“人才村”，是附近村民对一个人才培养中心单位家属院的俗称。

经此一事，韩建伟开始反思，也从此开启了他“逛辖区”的工作模式。逢人就递名片、留电话，遇见事就去听、去问。从早到晚，从市场街道到住户家中，韩建伟走烂了无数双袜子，走坏了无数双鞋子。

“为啥“片儿警”比交警还忙”“为啥质量再好的袜子，只要穿在你脚上，寿命就超不过一周”“为啥鞋子不是这里开胶，就是那里脱线”……韩建伟的爱人吴文雅一直想不通这些问题，却养成了成捆成打批发袜子的习惯。

直到2013年，吴文雅考入辅警队伍，真正接触社区民警工作后，才真正理解了丈夫，也渐渐成了像他一样的人。几年来，她随韩建伟奔走在辖区的大街小巷，随身包里总备着膏药和创可贴，“鞋后帮快烂了，就糊上去，还能穿.袜子快磨破了，就粘上去，不硌脚。”

一个“信”字，让辖区群众都成了他的“信息员”

“刚开始，大家也不待见我，远远地看见我就躲开了。我钉在楼道里的警民联系牌，不是被涂了黑脸，就是眼睛被抠了，电话被抹了。”在韩建伟看来，想要实现辖区平安有序运转，首先就要做到“信”，百姓信你，愿意让你听到最接地气的呼声，你才能知道自己要做哪些工作。

如何取信于民？韩建伟的秘诀是：有求必应，把每件事都做细致、做扎实。“其实，老百姓一生中与派出所打交道就那么一两回，他找你，是信你会及时处理，是信你会公正公平，你也许是他接触到的第一个也是最后一个民警，你处理问题的态度如何，会影响到群众对整个公安队伍的看法。”

从住户到商户，从接警到出警，凭着一个“信”字，韩建伟成功调解了无数矛盾。也正是靠着这份长期积累起来的信任，他建立了一支“义务巡逻队”，辖区常住居民各个都是他的“信息员”，为侦破案件立下不少功劳。

“信任建立起来了，接下来就要学会倾听群众心声、了解民情民意。人家有事儿找到你了，你得用心，想方设法处理好。”在韩建伟看来，只要基础工作做到位，就会治安情况明、人员管得住。

2009年，高皇寨社区居民法律意识淡薄，传统观念根深蒂固，只要不是村上广播通知，讲多少遍都没用。于是，韩建伟建立了110个“平安大喇叭广播站”，每天早中晚三轮警示提醒，不定期通过广播传播法律知识，发布寻人、寻物信息。

爱学习、喜钻研，14年的“片警儿”生活，韩建伟总结出了“七字工作法”