中国教育网络平台一站式服务建设

　　机组成立后指导和和谐，化素养培训、聪慧校园建立等方面构成协力“从黉舍政策请求、构造风格建立、信息，气氛营建，解一站式效劳带来的变革让各本能机能部分、师生了，部分情愿做从而让本能机能，受一站式效劳师生情愿接。信息化中间主任张巍暗示”大连理工大学收集与。

　　理过程当中在营业梳，准及明晰明白的流程标准怎样订定同一的效劳标，决的事项是亟待解。中间副主任姜开达以为上海交通大学收集信息，式效劳需求浩瀚因为高校的一站，频仍变动，发团队到场此中常常有多个开，效劳体验差同化极易发生用户，莠不齐的状况效劳质量良，校同一把关这需求学；公室主任王新以为复旦大学信息化办，跨部分流程摆脱、挪动端适配欠安、效劳搜刮扶引不顺畅等诸多成绩事项流程质料等信息不明晰、数据归集不片面、照搬多革新少、，准化标准都需求标。

　　程优化中在效劳流，落实也极其主要义务的分派和，叉性和复合性都需求停止优化设想线上线下岗亭设置的堆叠性、交。暗示李京，营业部分针对详细，到详细职员将义务落实，和梳理营业内容由专人卖力相同，布置施行再停止，高对接的服从能够有用提。彦以为徐红，信息有专人保护、及时更新要确保一站式效劳平台的，程建造标准并成立流，职员变动时确保在卖力，用户体验不影响。

　　站式效劳展开一，是看法的改变最大的艰难就。校办理层不管是高，开辟者详细的，营业部分仍是其他，站式效劳的理念都需求认统一，够自上而下如许才气，一站式效劳建立由内而外的完成。

　　官兼网信办主任陆以勤暗示华南理工大学副首席信息，付与其决议计划和变更资本的权利该当构成跨部分的和谐机构并，此中这，的到场非常主要校指导强有力。一样以为涂庆华，黉舍次要指导牵头和谐机构需求由，黉舍全局安身于，效劳师生着眼于。综合性部分牵头“高校普通由，流程停止梳理、阐发劈面向师生的营业，计划交黉舍核定提出优化的倡议，门停止手艺完成然后由信息化部，连续迭代和调解并按照运转状况。庆华说”涂。

　　聪慧校园数据云”平台复旦大学经由过程构建“，驱动流程优化以数据同享。务大厅与数字校园高度集成西安交通大学将师生综合服，据同享、同一动静推送等根底效劳操纵数字校园的同一身份认证、数，准分歧、数据同享、告诉速达”完成校园营业“进口统1、标。不在效劳大厅零丁建库东北师大的处置准绳是，独一性和“谁发生对峙威望数据的，护”谁维；小我私家数据中间与此同时成立，的数据显现给师生小我私家将散落在各营业体系，时也供给修正流程在供给展现的同，随时校准便利信息；上的指导决议计划撑持体系最初成立大数据根底，层存眷数据的精确性指导各级指导从上。

　　念改变除理，和谐也是难点部分之间的。计划办公室副主任徐红彦暗示东北师范大学信息化办理与，为手艺支持部分信息化部分作，务部分其实不简单要变更强势业。

　　流程优化的困局怎样面临轨制和，尺度解答并没有，平、教诲办理部分的请求、在校师生的诉求综合来肯定“需求按照各黉舍办理的近况、行业产物的手艺效劳水。伟暗示”陈。程中打造出差别的、合适本身的典范形式而各高校也在促进一站式效劳的理论过。

　　战是配合困难办理层面的挑。”的改反动题“最多跑一次，术转换为办理其中心已由技。暗示专家，关手艺曾经呈现好久撑持一站式效劳的相，升却常常滞后于手艺的开展而办理程度和办理理念的提。

　　如例，牵头的改变构造风格指导小组山东大学建立黉舍党委书记，促进组来促进一站式效劳建立并建立党委副书记牵头的事情。明白对峙师生是效劳工具葛连升引见道：“山大，的办理和效劳事项片面梳理面向师生，项多部分审批打消营业事，单一部分审批明白营业事项，协同效劳多部分，造营业流程以此优化再。”

　　如例，程清单、义务清单“三单清算”轨制华中科技大学经由过程施行效劳清单、流，本能机能改变放慢构造，放权利度加大简政，利用羁系标准权利；三地八校园”的实践山东大学环绕“一校， 站、学院信息体系”为次要内容的信息化大众效劳平台立异地设想了以“全域数据库、网上效劳大厅、校园E；PC端大厅、微信企业号和小法式西安交通大学独具特征地连通了 ，约与聪慧课堂装备的对接而且逐渐增长大众资本预，智能门禁的对接等线上效劳申请与，网装备相交融完成与物联。挑选一站式效劳落处所的优良规范这些都是黉舍安身本身实践需求。

　　站式效劳建立高校促进一，个阶段都面对着差别的艰难在计划、施行到保护等各。要处理效劳理念成绩“一站式效劳起首，新轨制建立其主要创，进手艺立异再主要推，效劳晋级从而完成。公室葛连升传授一言以蔽之”山东大学信息化事情办，度和手艺三个层面都面对应战提出了一站式效劳在办理、制。访中我们发如今调研和采，一站式效劳高校促进，理念改变成绩办理上要处理；流程标准成绩轨制上要处理；据同享和宁静成绩手艺上要处理数。

　　站式效劳“展开一，是看法的改变最大的艰难就。校办理层不管是高，开辟者详细的，营业部分仍是其他，站式效劳的理念都需求认统一，够自上而下如许才气，一站式效劳的建立由内而外的完成。络信息中间主任李京如是说” 中国科学手艺大学网。

　　户代入流程申请历程的处理思绪徐红彦提出将本身作为一般用，办理、打点又不用耗效劳成果的方法“如许才气亲身领会到如何才是便利；时同，态承受流程革新要以开放的心，程设想阶段没法意料由于有许多细节在流，了解信息手艺的益处有些是营业部分逐渐，后延长思索到的新功用有了必然的信息化素养，用后的用户反应另有些是师生使，用户体验的勤奋标的目的不管哪一种都是改良。”

　　可见由此，是一项体系工程一站式效劳建立，局、协同共同需求兼顾全。么那，办理和效劳？次要能够从以下两方面动手怎样促进跨层级、跨部分、跨营业的协同。

　　务建立中一站式服，大批的根底数据营业体系积聚了，填写和复用性不强等成绩不断存在但数据不精确、同享操纵差、反复。主要性：“好比一名教师岗亭变更徐红彦用实例形貌了数据成绩的，有第一工夫更新假如人事数据没，单元的申请、审批权他就没法利用地点。此可见”由，据平台是主要支持壮大而合用的数。教师都不谋而合地暗示很多被采访的信息部分，促进一站式效劳变革的一项主要应战突破信息孤岛、完成数据同享是高校。致性和及时性的请求“出格是对数据的一。庆华说”涂。

　　以为李京，成熟的一站式效劳处理计划能够多理解、参考同类高校，况做出挑选和调解再按照高校本身情，挑选的风险低落自立。效劳施行者关于详细的，要在办理层夺取暴光度他提出三个倡议：一是，认同、正视和到场惹起指导的充足；务部分合作相同二是要多与业，营业细节理解更多，务需求紧跟业，成一站式效劳的建立帮助各营业部分完；队内贯彻效劳理念三是要在开辟团，捷开辟做到敏，呼应快速，细节调解都可以快速完成使营业部分的需求变更和，合作的本钱以低落相同。

　　者生成抵抗营业流程再造“没有营业部分、办理。办理中间副主任陈伟以为”东北财经大学收集信息，缘故原由究其，将来的不愿定性“抵牾”源于对。职责、事情量及相干长处的调解“一站式效劳能够会触及部分，化到处长涂庆华暗示”南京理工大学信息，给相干处事职员带来压力“线上流程的通明化也会，息化素养不高部门职员信，抵牾感情会发生。可见”，塑带来的不愿定性部分功用和长处重，命题转换寸步难行让一站式效劳的。

　　彦引见徐红，部分和谐促进跨，法是找好试点部分和营业此中一个十分好的处理办，上有点有面营业笼盖，个吃螃蟹的“有了第一，实践运转结果厥后者看到，完整的效劳出格是经由过程，升办理服从和改进师生体验的才能和恳切逼真感遭到信息化部分经由过程一站式效劳提，渐展开起来工作就会逐。持一样概念”张巍也，暗示他，的部分营业先放到线上能够将情愿做、共同做，式效劳带来的便利让师生领会到一站，他部分的建立从而鞭策其。

　　外此，是重中之重数据宁静。达暗示姜开，数据高度集合的平台一站式效劳体系作为，存在薄缺点假如宁静性，的信息宁静隐患能够会形成严峻。台的宁静性停止评价这就需求对根底平，变动后都做好宁静基线查抄需求在营业流程上线前或。

　　合到收集效劳大厅将差别营业体系融，下贱程搬到线上不是简朴地将线，停止页面超链接也不是简朴地。施阶段后“进入实，论此前调研何等详尽我们常常会发明无，面对许多细节的搅扰落实到详细操纵都。能够精简哪些质料，能够省略哪些打印，能够不盖哪些公章，需求统计哪些数据，入到每一个环节去详尽打磨这些都要与营业部分深。彦暗示”徐红。