被消保委约谈：“爱优腾”等7家视频网站提交会员服务整改报告

邪恶道日本彩老师

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你开通过视频网站会员吗？你发现iOS的付费更“坑”了吗？

前不久，浙江省消保委对爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频平台进行了约谈，此次不仅提到了各种广告的相关问题，同时强调了还付费混乱的问题，尤其是iOS端。

除了在iOS端开通会员的费用更高之外，还存在不能按影片价格充值的问题，只能按照平台给出的档位来充值，大部分情况用户都无法清空自己的余额。

浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉强调称，“苹果用户不能按影片价格充值，充值金额固定”问题，涉及到的网站有爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV。

对此，目前已有7家视频网站均逐条予以回复，拿出对应整改举措。

爱奇艺在整改报告中提出：已和苹果申请苹果所支持的金额最小的价格档位1奇点，苹果已审核完成，目前爱奇艺奇点全部支持苹果所能提供的三个最小金额（1元、3元、6元）。

优酷在整改报告中提出：与苹果公司沟通后，调低充值金额门槛，增加1元充值档位，并将于11月25日前完成。

腾讯视频在整改报告中提出：新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线支持。但芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有具体举措。

对于“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”的问题，只有腾讯视频率先做出实质性整改。

腾讯视频整改报告中提出：苹果用户会员取消自动续费操作繁琐问题已反馈苹果公司，苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭。

至于爱奇艺、优酷、PPTV、乐视则在整改报告中提出：这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径。

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