浙江出台全国首个直播电商行业规范，设主播“负面行为”清单

11月17日消息，据“网信浙江”账号消息，浙江省网商协会于近日制定出台全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》。

《规范》从直播电商生态圈和产业链的视野出发，对直播电商的不同参与角色如直播平台、入驻商家、主播、MCN机构等提出要求，进行了规范。

《规范》指出，平台应建立商家、主播的入驻资质审核机制。对于商家，平台应要求商家提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案。

对于主播，平台应建立主播实人认证机制，要求主播提交身份、联系方式等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案。作为平台本身，应当对图文、视频、音频等直播内容加注或播报平台标识信息，对电子商务资质公开明示，并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提出亮照亮证要求。

对直播间的监控方面，《规范》也有明确要求。“平台应通过后台监控、人员巡查等方式对直播间进行监控，及时清理违规内容，处理违规主播。平台应设置用户举报通道，确保用户举报通道畅通，并且对接到的举报及时进行处理。”

而对违反各项要求的商家、主播，平台可采取的处置措施，包括但不限于：（1）通知改正（2）屏蔽、下架或者删除违规商品、内容；（3）限制商家发布商品或者内容、限制主播发布内容；（4）无限期关停直播；（5）扣除保证金；（6）清退商家、注销主播账户；（7）报送相关主管部门、执法部门；（8）移送司法机关。

对于直播电商维权问题，《规范》在明确商家、主播责任的基础上，还着重强调了平台责任。规定平台应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对商家或主播服务进行评价的便捷途径；应建立畅通的用户举报投诉渠道。

《规范》还列举了主播“负面行为”清单，如发布违法、不良信息，推广禁限售、假冒伪劣商品，发布不实信息，侵犯他人隐私、肖像、名誉等合法权益，引导用户进行线下交易等。