先行先试！石岐在全市率先推出这个系统，你体验过了没？

11月26日，市政数局发出《关于将石岐街道纳入中山市“一窗”改革支撑系统推广试点单位回函》，同意将石岐街道作为“一窗通办”先行先试区域，标志着中山市“一窗”改革支撑系统正式向镇街推广，石岐街道“一窗通办、集成服务”改革进入了全新的阶段。

为全面落实

审批服务“一窗通办”改革

提升政务服务质量

石岐街道政务服务大厅

自正式对外运营以来

全面设置综合窗口

率先试行

“一窗”改革支撑系统

积极推广“一窗式”政务服务模式↓

01

分类设置综合窗口

为进一步深化政务服务改革，全面实行“一窗通办”，石岐街道早在2018年已先行铺开“一窗”改革：

2018年9月份召开综合窗口建设改革工作会议；2018年11月1日，大厅实行“一窗通办”改革工作，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现了审批服务从“一站集中”到“一窗通办”的全面升级；2019年5月份推行“一窗通办、集成服务”改革，划分为商事登记、警务服务、社会保障、民生事项、工程建设五大综合窗口，业务办理实现从“事项”向“事件”聚焦转移，进一步提高了窗口工作效率，缩减了群众排队等候的平均时间，推进审批运行标准化、服务质量标准化。

02

加强信息化支撑购置“一窗”支撑系统配套设备

03

加强业务培训，提高窗口人员的工作效率

石岐进驻综合窗口的十多个业务部门分别安排业务骨干，精心制作了培训课件和培训资料，轮流对综合窗口前台工作人员进行系统、全面的授课。

各部门授课人员逐条逐项梳理了各部门进驻的事项，详细讲解了各事项目前的业务量及窗口部门人员在办理便民服务事项过程中，需要群众提供的各类材料等，为窗口人员办事提供标准化指引，为推行“一窗受理”“集成服务”打下了坚实的基础。

04

全面梳理高频事项，对接“一窗通办”受理系统

石岐安排业务骨干全面梳理民生事项综合窗口的高频事项，积极与市政数局协商对接入市“一窗通办”受理系统；与技术人员沟通，为街道窗口收件人员配置“一窗”系统的预审、收件、发证功能。

目前，石岐街道“一窗”系统上统筹上架了关于教体文旅局、发展改革和统计局、卫生健康局的176个政务服务事项。

接下来

石岐街道“一窗”改革支撑系统

将陆续上线其他更多服务事项

通过信息化手段

不断实现政务服务资源优化配置

推动“一窗通办、集成服务”迈上新台阶

编辑：黄丽雅

来源：中山市石岐行政服务中心