花3000多买“快乐飞”，深圳女子很郁闷：想做这事太难了

飞机随便坐、随便飞

这种想法是不是有点奢侈？

嘿嘿~并不是呢

前段时间，各大航空公司推出

随心飞、快乐飞等机票套餐服务

“只要花xx元，就能说飞就飞~”

不少深圳人立刻心动，马上剁手了！

你买快乐飞了吗？

成功薅了航空公司羊毛了吗？

买完之后飞了多少次呢？

深圳的胡女士也买了“快乐飞”

但买了之后未曾兑票，想退款却被拒

近日，深圳一市民胡女士向南都记者反映称，她在7月购买了南方航空“快乐飞”旅行套餐， 然而在未进行过兑票的情况下，她于10月申请退款时却遭到拒绝。对此，航空公司也的进行了回应。

市民投诉：

购买“快乐飞”旅行套餐后

退款遭拒

胡女士告诉南都记者，她在7月28日购买了南方航空的“快乐飞”旅行套餐，但在实际过程中， 她长时间没有使用“快乐飞”旅行套餐兑换机票。于是，胡女士在10月29日开始申请退款。

胡女士

“我在最开始购买的页面， 好像没看到过申请退款有具体的期限，我觉得这对我来说造成了一定损失。”

胡女士认为，“快乐飞”旅行套餐所设定售后信息容易引起消费者误解，销售前应把相关限制介绍得更清楚。 “一开始我确实不知道退款是有期限的，觉得‘快乐飞’就应该也‘快乐退’，不然我会提前申请退款，我对这售后体验感觉得不太满意。”

公司回应：

尚未兑换机票

可在90天内申请退款

11月3日，南方航空工作人员告诉南都记者，在有关“快乐飞”套餐页面的显眼位置上注明有使用规则，其中在产品售后方面明确注明，产品购买后如尚未兑换机票，可在购买之日起90天内通过南航APP申请退款， 如已兑换机票或超过时限，不予退款。

工作人员表示，胡女士申请退款时 已经超过90天，故无法再进行退款。

据了解，在知悉无法进行退款后，胡女士目前已照常使用南方航空“快乐飞”旅行套餐进行兑换机票服务。

民生无小事

马上就办，一办到底

本次被点名单位：

南方航空

采写：南都记者 蔡宇晴

编辑：唐泽苗