电话常占线，儿童接种门诊预约难？家长急了......

最近有家住马坝的市民称，

她的小孩最近要打预防针了，

但是卫生院的预约电话一连几天都打不进，

常期处于占线的状态......

为了认证市民的说法，记者先用手机拨打了这个预约电话，结果连续三次拨打，电话都反馈“正在通话中”。

随后，记者来到了这家位于马坝镇桃园路的马坝卫生院预防接诊门诊，在门口坐着很多正在带着孩子排队的市民，很多人都向市民反映了同样的问题。

市民：

我也是打了很多次电话，连续打了两天，第一次一直打不进，我就隔几分钟打一次，打到中午接通了然后说名额满了，让我第二天再来预约。

市民告诉记者，今年开始，在这个门诊打预防针而且必须要先通过电话预约才能进行，没有预约的都会白走一趟。

面对“预约难”的现实情况，有的市民表示应该增设多一条热线，给大家节省预约时间；但也有不少市民表示没有必要，大家多打几次就行了。

市民：

反正你要打很多次，一直打，他们比较忙，而且一直有人在打，他们只有一个电话。

到底是什么情况，

让这个预约电话那么难打呢？

记者随即进入到这个门诊里了解情况。

在门诊里，一共只有5名工作人员，其中接诊台上有一名护士专门接听预约电话，记者观察发现，不到3分钟的时间里，她一共接听了5个电话，都是来预约打预防针的。工作人员说，这部电话基本上是从早响到晚。

马坝卫生院副院长 尹方：

主要是前面积压了两个月的接种工作，从开诊到现在都没有安排过休息，接种任务很重。

门诊工作人员告诉记者，为了防止人员聚集，该门诊在疫情期间制定了预约接种方案，每天限额60人，市民必须通过电话预约接种时间。没有预约到的市民，都会被告知预约后再过来。 记者在现场看到，尽管每天有限额，但门诊内的工作人员几乎都在满负荷工作，十分辛苦。

马坝卫生院副院长 尹方：

我们装了一台电话，安排了工作人员进行预约登记，有时候还要做解释工作，基本上我们的电话就没停。

与此同时，门诊方面表示，他们一直在跟市民做好解释工作，同时会不断增加预约限额，进一步缓解预约难的问题。

特殊时期大家都不容易，

希望市民朋友能多多理解。

本台记者报道