厦门湖里万达广场“金融知识万里行”走进中行：开启电子智能服务新模式dnf驭剑士带什么武器

　　2016年12月，中国银行正式发布全新手机银行服务。新版手机银行基于产品特点，结合移动互联网客户习惯，在渠道端对产品进行智能化、简捷化、个性化、场景化的包装和改造，对客户进行全流程、一站式的引导和帮助，实现了产品和品牌的良好契合，以较高的投入产出比，实现产品知名度的提升，及优异的获客和销售业绩。

　　“电子智能服务推广”之新版手机银行

　　据悉，新版手机银行客户端采用先进的技术架构及最新的设计风格，应用了大数据、图像识别等众多创新技术，体现智能化、个性化、社交化的建设理念，全面融合生活、跨境、投资等各类金融服务场景，成功构建了整合、开放的一站式移动金融服务平台。

中行新版手机银行。中行福建省分行供图。

　　新版手机银行打造移动金融门户，致力于促进获客活客。其设投资、生活、沟通等五大频道，在设计上更简约、更友好、更时尚。同时，提供资产管理、跨境金融、消费金融三大专区，实现用户、场景、服务的三大融合，打造全功能移动金融服务平台；在交互体验上，更加智能化、简捷化、定制化。

　　新版手机银行创新整合投资理财产品，搭建资管移动门户。投资频道顺应移动互联发展潮流和客户行为模式变革，深挖中行现有投资理财优势并引入外部合作伙伴，涵盖理财、基金、双向宝、账户贵金属、外汇买卖、保险、债券、第三方存管、积存金、积利金等14大类产品，具有多元化、网络化以及智能化的特点，持续丰富业务场景，打造独具特色的“中银金融超市”品牌，搭建起中国银行的“互联网+资管”移动门户。

　　新版手机银行做强消费金融，构建生活服务圈。其集成缴费、信用卡、电子支付等便捷服务，开辟生活频道，连接线上线下生活场景，形成生活服务生态圈，做大惠民金融服务。客户端支持扫码支付方式，随时随地随心消费。同时，打造消费金融专区，推出“中银e贷”系列产品，持续做强消费金融服务。

　　新版手机银行运用大数据云计算，开启智慧资管时代。其特别推出智能资产管理服务，通过大数据分析等技术手段，为客户提供包括金融超市、资金归集、资产报告等一揽子在线投资理财服务，满足客户资产保值增值的金融需求。

　　新版手机银行建立特色专区，突出跨境服务优势。其结合中行全球服务优势，集合结汇购汇、跨境汇款、外币信用卡、外币基金、外币理财等拳头产品，创新推出跨境金融服务专区，满足出国留学、国际商旅、投资移民、外派工作等各类客户的出境金融需求，打造一站式在线跨境金融服务。

　　新版手机银行创新技术应用，打造O2O服务体系。基于大数据分析，实现“中银e贷”全流程线上“秒贷”；基于图像识别技术，新增信息读取及二维码收付款等功能，最大限度减少客户操作。后续，手机银行还将基于生物识别技术，新增语音识别、指纹认证等创新功能，为客户提供体验便利。此外，新版手机银行支持在线开立电子账户、网点预约、纪念币预约并对接网点落地处理，为客户提供无缝衔接的O2O服务体系。

　　值得一提的是，中国银行致力于为客户提供最佳服务体验，在新版手机银行建设中，强化了以客户为中心的体验设计，充分突出流程化、简捷化、可视化、定制化、标准化的“五新变化”。同时，其支持客户根据自己的使用习惯，个性化定制常用功能菜单、关注资讯行情、用户个人头像等，全力打造客户“自己的手机银行”。新版手机银行还能根据客户的使用情况，智能推荐相关操作，预置默认输入选项，减少客户输入和点击操作的次数，最大程度提升手机银行的易用性，为客户带来更为便捷的使用体验。

　　凭借着持续的创新，中行手机银行在市场中创造了多项第一：首家推出海外手机银行服务，巩固跨境服务领先优势；首家推出手机银行小额结售汇服务，支持币种数量行业领先；首家推出电子渠道车险投保服务，发挥集团多元化经营优势；首家推出手机银行企业服务，在功能丰富性及操作便捷性方面获得市场赞誉。

　　截至2017年5月末，中行新版手机银行客户端装机量达到2085万次，签约客户规模已超1亿户，活跃客户同比增长达到43%，交易规模同比增长达到61%，客户好评率位居同类产品前列。2016年获得由新华社媒体中心、亚洲银行家杂志、新浪网等机构颁发的手机银行APP最具创意奖、杰出手机银行创新奖、最佳手机银行用户体验奖、最佳移动金融服务平台等多个奖项。

中行“中银E贷”。中行福建省分行供图。

　　“电子智能服务推广”之网上银行

　　网上银行是中行提供金融服务和提升市场竞争力的重要渠道之一。据介绍，中行网上银行功能丰富特色突出，个人网银提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、结售汇、信用卡、电子支付、跨行现金管理、贷款管理、养老金查询以及外汇、纸黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品、贵金属代理等投资服务。在银行基础服务之上，还提供跨行现金管理、民生服务、结汇购汇、全球服务、企业家等特色金融服务，共计二十多个功能模块，100多项子功能。

　　此外，其客户体验不断升级，2016年通过年度项目、7个批次，持续不断进行优化和调整。目前，其紧随操作系统和主流浏览器版本升级节奏，已支持微软IE6-11、火狐Firefox、谷歌Chrome、以及苹果MAC平台下Safari等最新版本浏览器，兼容性同业领先。

　　在网上银行建设中，中行强化了以客户为中心的体验设计，充分突出流程化、简捷化、可视化、定制化、标准化的“五新变化”，为客户提供个性化、智能化、便捷化的优质服务体验。中国银行网上银行为客户提供经典风格、个性风格两个版本的网银，支持客户根据自己的使用习惯，个性化定制常用功能菜单、关注资讯行情等，还可根据客户的使用情况，智能推荐相关操作，预置默认输入选项，减少客户输入和点击操作的次数，最大程度提升手机银行的易用性，为客户带来更为便捷的使用体验。

　　自2010年以来，中行BOCNET系列项目以每年至少一个网银项目、6-7次升级改造的节奏，逐步完善个人网银服务功能，不断优化交易流程。截至2017年5月末，中行个人网银签约客户数达到1.4亿户。我行获得东方财富网颁发的最佳互联网银行、中国金融认证中心颁发的最佳电子银行等奖项。

　　“电子智能服务推广”之“中银E贷”

　　“中银E贷”是中行推出的全流程线上个人消费贷款，具有"一键申请、极速秒批、期限灵活、利率优惠、随借随还、按日计息、无需担保"等特点，贷款可用于家装、购车、教育、医疗、旅游等消费支出。客户可通过网上银行、手机银行、在线金融超市APP等电子渠道全流程在线自助操作,真正实现了无论身在何处，只需“轻轻一点”，即可享受贷款服务。让客户省心舒心、使贷款方便快捷。（刘应平 魏行）