【县乡人大】民生无小事，一事一解决

“以后再也不用担心没车坐回家了。”5月22日下午4时15分，阳山县小江中学的放学钟声准时响起。与往常不同的是，几十个寄宿学生不再是“分头行动”找车回家，而在老师的引导下，井然有序地到达预定上车地点，在小江镇人大代表郭剑辉、陈志兵的见证下，开心地登上归家的大巴车。

这是去年以来，阳山县人大常委会指导乡镇代表联络站以“一事一解决”制度为抓手，不断健全完善群众意见建议办理机制，帮助群众解决的又一件难事、急事、烦心事。

寄宿学生坐上了“放心车”

今年4月，郭剑辉等代表通过代表联络站接待群众了解到，阳山县革命老区小江镇下坪村有44名在小江中学就读的寄宿生，每到周一上学、周五放学时间，乘车问题成了摆在这些学生及家长面前的一道难题。

“小江中学至下坪村有10.5公里路程，又没有公交车乘坐，这些学生有的搭摩托车、有的乘坐非法营运车辆，有的不得不步行十多公里上下学。”获悉这一情况，考虑到学生出行的安全问题，郭建辉等代表认为群众利益无小事，要尽快帮助解决，于是按照“一事一登记”方式及时在来访登记表详细记录来访群众的意见建议，代表联络站工作人员按照“一事一解决”制度工作流程，在小江镇人大主席团组织下，及时向镇政府职能部门交办，明确办理质量和时限。

郭建辉等代表全程跟踪督办，跟镇政府职能部门工作人员到学校、村调研，了解学生人数，开展问卷调查收集学生家长意见，对学生乘车地点进行踩点，积极争取清远市粤运有限公司阳山分公司支持，推动下坪村到小江中学的定制线路顺利开通。在各方的努力下，粤运公司与小江镇下坪村沿线的学生签订了《安全乘车协议》，每学期每生收取300元的费用，考虑疫情影响，2020春季学期只收200元。现在每个星期一、五返校回家下坪村学生都由粤运公司的大客车都准时接送。

看到孩子们坐上安全车、放心车，下坪村的家长们对前来回访的郭剑辉等代表及人大办工作人员连竖大拇指，对意见建议办理效率和结果表示很满意，认为人大代表联络站是真正倾听群众呼声，在这里反映问题“真管用”。

村民喝上了干净水

“代表你好，我来反映个问题，我们唐坳村小组饮用水源所处山林现在被一个外地老板承租了，挖山路和种树500多亩，现在只要一下雨，村里的饮用水都是黄黄的，十分浑浊，村里200多名群众喝水都受到了影响。”2019年4月，镇人大代表黎旭晓在漏水坪片区人大代表联络站接待群众时，秤架瑶族乡东坑村委会唐坳村小组村民向他反映了这一情况。

黎旭晓及时将详细情况记录到来访登记表，交到片区联络站工作人员手上。片区代表联络站严格按照“一事一解决”制度办理意见建议，经讨论认为村委会解决不了，又及时将情况反馈至中心代表联络站，并在秤架乡人大的组织下，将该意见建议交办到乡政府。收到相关意见建议交办表后，乡领导非常重视，及时组织工作人员到现场察看，与租山老板沟通，要求尽快让村民喝上干净水。经过一个多月代表督办和多方协调，租山老板同意给村民更换水源点，修建蓄水池。

6月初，更换水源工程全部完成，村民的用水问题也得到了圆满解决。乡政府将处理的结果反馈到乡人大办，乡人大办工作人员到处理结果现场进行核实和拍照记录，将处理的结果向来访群众反馈。人大代表和来访群众在回访测评表上均给出了十分满意的评价。

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